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Bedingungen und Konditionen

Bedingungen und Konditionen

Reisen mit Engagement für die Menschen vor Ort

RESERVIERUNGS- UND ZAHLUNGSSYSTEM

Alle unsere Dienstleistungen sind mit der Vorauszahlung von Touren / Pakete / Dienstleistungen vereinbart, je nach Dauer, Saison, Verfügbarkeit, Bedingungen, etc. durchgeführt (die Koordinierung der Zahlungen werden zwischen dem Kunden und dem benannten Schalter / Verkauf Betreiber festgelegt werden).
Unsere Kunden müssen 100% des Betrages im Voraus bezahlen; wenn die Bedingungen eintreten und in Übereinstimmung mit unseren Zählern (persönlich), können unsere Kunden nur die 80% zum Zeitpunkt der Buchung, und der Restbetrag (20%) zwei Wochen vor Beginn der Tour.

ENDZAHLUNG

Wir verlangen ausnahmslos die Restzahlung der vereinbarten Leistungen mindestens zwei Wochen vor Beginn der Leistung. Andernfalls könnten die Kunden einige bereits bezahlte Buchungen verlieren.

BEZAHLUNG:

Die Zahlungen werden in Dollar geleistet.

Sobald sich unsere Kunden für die Buchung/den Kauf ihrer Reise entschieden haben, können sie die entsprechende Zahlung auf eine der folgenden Arten vornehmen:

1) Senden Sie das Geld über Western Union (unser Unternehmen übernimmt nicht die Kosten für den Versand des Geldes), beachten Sie, dass Western Union akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen, das ist die Western Union Website: http://www.westernunion.com/Home , bitte
2) Banküberweisung (unser Unternehmen übernimmt nicht die Kosten für das Senden des Geldes von der ausstellenden Bank und / oder der empfangenden Bank berechnet).

Hinweis: Die Überweisung des Geldes sollte nicht länger als fünf Tage dauern; im Falle einer Verzögerung des Geldeingangs übernehmen wir keine Haftung, wenn aus diesem Grund ein Platz oder eine Reservierung in den Touren verloren geht.

RÜCKBESTÄTIGUNGEN

Bevor wir unseren Passagieren die Verfügbarkeit von Plätzen für die von ihnen gewünschte Tour oder das von ihnen gewünschte Paket bestätigen, fragen wir unsere Agenten und/oder Partner nach der Verfügbarkeit von Plätzen, und sobald dies sichergestellt ist, geben wir dem Passagier grünes Licht, damit er die entsprechende Zahlung leisten kann.

Unsere Passagiere überweisen das Geld für die erbrachte Dienstleistung (mit den oben genannten Zahlungsmethoden) und müssen uns ihre persönlichen Daten wie Passnummer, Nationalität, Alter, Geschlecht, Beruf, Essensvorlieben oder andere wichtige Details, die sie für notwendig erachten, übermitteln (Schmerzen, Krankheiten, etc…). Bei einigen Abenteuertouren fragen wir nach der Größe und dem Gewicht der Passagiere….

Wichtig: Für die Einreise zum Inkapfad, zum Machu Picchu sowie für den Kauf von Zugtickets und bestimmten Hotelreservierungen bitten wir die Reisenden, uns ihre eingescannten Pässe zu schicken. Wir müssen überprüfen, ob auf den Scans, die uns die Passagiere übermitteln, die persönlichen Daten gut lesbar sind: Das ist auch wichtig, um die Geburtsdaten der Kinder zu überprüfen.

Sobald das Geld auf unseren Bankkonten eingegangen ist, werden wir unseren Kunden die vereinbarten Leistungen per E-Mail bestätigen und dann sofort unsere Lieferanten für die von unseren Kunden erworbenen Leistungen bezahlen: nur so kann eine optimale Entwicklung der vereinbarten Leistung gewährleistet werden.

STORNIERUNGEN UND / ODER ERSTATTUNGEN

Wayra Peru Travel blockiert / bucht / bezahlt sofort nach der Rückbestätigung der von unseren Kunden bezahlten Touren die benötigten Plätze, egal ob es sich um Hotels, Züge, Flugzeuge, Führer, Transport, Transfers, Chauffeure, Eintritt zum Inkapfad, etc. handelt. Zu diesem Zweck werden im Falle einer Stornierung und in Übereinstimmung mit den Richtlinien unserer Partner folgende Erstattungen vorgenommen:

  • Bis zu 45 Tage vor Reisebeginn erstatten wir 50 % des vom Reisenden gezahlten Betrags;
  • Zwischen 44 und 15 Tagen vor Beginn des Dienstes erstatten wir 25 % des vom Fahrgast gezahlten Betrags;
  • Innerhalb von 14 Tagen vor Beginn des Dienstes erfolgt keine Erstattung des vom Fahrgast gezahlten Betrags.

HINWEIS. In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung (unabhängig vom Datum der Stornierung der Reise):

  • Eingang zum Inka-Pfad;
  • Flugtickets;
  • Zugfahrkarten;
  • Zugang zu den archäologischen Stätten;
  • Reservierungen von Hotels (in einigen Fällen können sie auf ein anderes Datum gelegt werden);
  • bereits gebuchte Besuche (in einigen Fällen können diese zu einem späteren Zeitpunkt angesetzt werden);
  • Überweisungen (in einigen Fällen können diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen).

ÄNDERUNGEN DER VEREINBARTEN PREISE FÜR DIENSTLEISTUNGEN:

Die Preise, die den Kunden angeboten werden, können sich aufgrund von Schwankungen des Dollarkurses und der von den Dienstleistern berechneten Preise ändern. In diesem Fall, wenn der Passagier bereits 100% des Reisepreises bezahlt hat, wird Wayra Peru Travel die Verantwortung für diese Preiserhöhung übernehmen.

Falls der Passagier keine Zahlung geleistet hat oder die Zahlung durch ist, sind wir nicht für die Preiserhöhung verantwortlich und werden erst dann darauf reagieren, wenn das Geld auf unseren Bankkonten eingegangen ist.

Wenn das Geld nicht rechtzeitig eintrifft, um die von den Passagieren gekauften Plätze zu sperren, sind wir nicht dafür verantwortlich, wenn wir die Verfügbarkeit der vereinbarten Dienstleistungen verlieren (im Falle von Flügen, Hotels, Eingängen zum Machu Picchu und dem Inkapfad, etc.) …. Sollte dies der Fall sein, werden wir versuchen, das Problem durch einen Wechsel des Veranstalters, des Ortes, der Tour usw. zu lösen. Wenn diese Änderung zu zusätzlichen Kosten führt, werden wir unseren Fahrgästen den entsprechenden Preis in Rechnung stellen.

INFORMATION DES FAHRGASTES ÜBER DEN STATUS SEINER BUCHUNG, WECHSEL DES BETREIBERS

Sobald wir den Passagier über seine Reise rückbestätigt haben, werden wir ihn per E-Mail über den Status seiner Buchungen auf dem Laufenden halten. Wir behalten uns das Recht vor, aus Gründen der Sicherheit, des Komforts, der Verfügbarkeit usw. Unterkünfte, Veranstalter, Züge, Transportmittel und Fluggesellschaften durch andere zu ersetzen, die denjenigen entsprechen, die wir unseren Passagieren anbieten.

Vor der Ankunft des Reisenden senden wir ihm per E-Mail seine bestätigten Hotelreservierungen sowie die E-Tickets für seine Flüge. Was die Zustellung von Fahrkarten für lokale Touren, Busse, Züge usw. betrifft, so werden diese unseren Kunden aus Sicherheitsgründen nach ihrer Ankunft im Land oder in der Zielstadt ausgehändigt (in einigen Fällen kann der Kunde die Fahrkarten und damit seine Tour und/oder Buchung verlieren).

ÄNDERUNG VON BUCHUNGEN, DATEN, TEILNEHMERN

In einigen Fällen akzeptieren wir Änderungen von Terminen, Teilnehmern und/oder Touren, sofern noch keine Zahlungen oder Reservierungen im Zusammenhang mit den vereinbarten Leistungen erfolgt sind. In diesem Fall muss der Kunde uns eine E-Mail mit der Bitte um eine solche Änderung schicken. In vielen Fällen erheben unsere Lieferanten für diese Dienstleistung Strafgebühren.

REISEANFORDERUNGEN / VERANTWORTLICHKEITEN FÜR PASSAGIERE

Die Passagiere müssen sicher sein, dass sie die Voraussetzungen für ihre Reise erfüllen, wie z. B. Visa, Pässe, Impfungen, Genehmigungen für Minderjährige usw., da sie aus diesen Gründen ihre Reise oder den internationalen Flug verlieren könnten.
Im Falle einer vollständigen Stornierung der Reise in letzter Minute wird keine Erstattung gewährt.

HAFTUNG

WAYRA PERU TRAVEL behält sich das Recht vor, die Reiseroute aus Sicherheitsgründen wie Naturphänomenen, politischen Problemen, Epidemien und/oder Umständen, die außerhalb unserer Organisation liegen, zu modifizieren, zu ändern oder zu streichen. In diesen Fällen gibt es keine Rückerstattung durch unsere Gesellschaft.

Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Teilnahme eines oder mehrerer unserer Fahrgäste an bestimmten Aktivitäten zu beschränken, wenn wir dies aus Gründen der Sicherheit der Gruppe für notwendig erachten, wie z.B. in den folgenden Fällen:

  • wir können einen kranken Passagier nicht auf eine Tour mitnehmen, die ein potenzielles Risiko für denselben Passagier und für die Integrität der Gruppe darstellt (dies kann auch vom Reiseleiter bei Beginn der Tour berücksichtigt werden);
  • Wir können keine betrunkenen oder in einem gefährlichen Zustand befindlichen Passagiere zulassen, die den Ablauf der Reise und die Gesundheit der Gruppe und dieser Passagiere gefährden.

PRIVATE DIENSTLEISTUNGEN / PREISE / BETREIBER:

Bei den privaten Diensten handelt es sich um geschlossene Dienste, die mit unseren Fahrgästen vereinbart werden, die die einzigen Teilnehmer des Dienstes sein wollen. Dieser Dienst ist in der Regel teurer als der Gruppendienst, da er oft nur wenige Teilnehmer hat.

GRUPPENDIENSTE / PREISE / BETREIBER:

Gruppendienste stehen allen Touristen offen, die an denselben Aktivitäten wie unsere Passagiere teilnehmen möchten, die mit ihnen dieselben vereinbarten Dienstleistungen teilen werden. Das bedeutet, dass sich mehr Passagiere in einer Gruppe befinden, und diese Passagiere können sein: freie Passagiere, Passagiere unserer Partner oder Passagiere von anderen Reisebüros.

Wenn unsere Fahrgäste an einer Gruppenreise teilnehmen, können sie in einigen Fällen Preisunterschiede zu anderen Teilnehmern an derselben Reise oder Dienstleistung feststellen (höhere oder niedrigere Preise). Dies kann der Fall sein bei: Last-Minute-Buchungen, Sonderangeboten, Aktionen 2×1, Gruppenrabatten, Rabatten für Institutionen, Wettbewerben usw. In diesen Fällen wird keine Erstattung gewährt.

ERSATZTEILNEHMER ODER ÄNDERUNG DER REISEROUTE:

Unsere Fahrgäste können ihre Teilnahme an unseren Fahrten so lange wie möglich ändern (auf der Grundlage der Gespräche mit unseren Schaltern). Die damit verbundenen administrativen und organisatorischen Kosten hat der Kunde in diesem Fall zu tragen. Es ist wichtig zu wissen, dass viele Leistungen, wie z. B. Flugreisen, der Eintritt zum Inkapfad usw., nicht übertragbar sind.

ALTER, KÖRPERLICHE VERFASSUNG, HAFTUNG, ÖRTLICHE GESETZE:

Minderjährige Passagiere müssen unbedingt von ihren Eltern begleitet werden. Es wird davon ausgegangen, dass die Passagiere in einer guten körperlichen / geistigen Verfassung sind, um an unseren Aktivitäten teilzunehmen.

Unsere Teilnehmer sind verpflichtet, die lokalen Gesetze des Landes, in dem sie sich aufhalten, zu respektieren, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, sie vom Reisevertrag auszuschließen, und dieser Fall wird als Stornierung in letzter Minute betrachtet.

Passagiere, die Aktivitäten in Flüssen, Seen und Meeren durchführen werden, sollten uns mitteilen, ob sie schwimmen können oder nicht: Das bedeutet nicht, dass sie nicht an solchen Aktivitäten teilnehmen werden, sondern nur, dass wir die notwendigen Maßnahmen für die Sicherheit dieser Passagiere treffen werden.

BESCHWERDEN VON FAHRGÄSTEN:

Sollten die Reisenden während der Durchführung einer unserer Touren Beschwerden haben, sind sie verpflichtet, diese dem Gruppenleiter oder dem Führer der Gruppe mitzuteilen, der sich um eine sofortige Lösung des Problems bemühen wird. Wenn das Problem nicht auf der Bühne gelöst wird, ist der Passagier verpflichtet, uns so schnell wie möglich über die Beschwerde zu informieren. Zu diesem Zweck stellen wir Ihnen die Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Mitarbeiter, die für die Überwachung ihrer Tour zuständig sind, sowie die zentrale E-Mail-Adresse zur Verfügung:

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